سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2026
حماية البيانات الشخصية
1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL): • بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي (المادة 6(2) — تنفيذ العقد) • بيانات الموقع: الإحداثيات والعنوان لتقديم الخدمة (المادة 6(2) — تنفيذ العقد) • بيانات المعاملات: سجل الحجوزات والمدفوعات والفواتير (المادة 6(2) — التزام قانوني) • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز (المادة 6(4) — مصلحة مشروعة)
2. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية مع الأساس القانوني لكل غرض: • تقديم وتحسين خدمات التطبيق — المادة 6(2) تنفيذ العقد • معالجة الحجوزات والمدفوعات — المادة 6(2) تنفيذ العقد • التواصل معك بخصوص طلباتك — المادة 6(2) تنفيذ العقد • إرسال الإشعارات والعروض الترويجية — المادة 5(1) الموافقة • منع الاحتيال وحماية أمن المنصة — المادة 6(4) مصلحة مشروعة • تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم — المادة 6(4) مصلحة مشروعة • الامتثال للمتطلبات القانونية — المادة 6(2) التزام قانوني
3. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع: • الاخصائيات/الصالونات: المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) • معالجي الدفع المعتمدين: لإتمام المعاملات المالية — جميع معالجي الدفع مرخصون من البنك المركزي السعودي • الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني أو القضائي • مستشارون ومحامون: لحماية حقوقنا القانونية لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. جميع بياناتك مخزنة داخل المملكة العربية السعودية.
4. أمن البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من خلال: • تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين • استخدام بروتوكولات أمان معتمدة (TLS/SSL) • تقييد الوصول على الموظفين المصرح لهم فقط • مراقبة حركة البيانات واكتشاف الأنشطة المشبوهة • النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
5. المعالجة الآلية والقرارات التلقائية
يستخدم التطبيق بعض العمليات الآلية لتحسين الخدمة، تشمل: • الإلغاء التلقائي للحجوزات غير المؤكدة أو غير المدفوعة • مطابقة الاخصائيات مع طلبات العملاء بناءً على الموقع والتوفر • اقتراحات مخصصة بناءً على سجل الحجوزات هذه العمليات لا تنتج آثاراً قانونية جوهرية. إذا كنت تعتقد أن قراراً آلياً أثر عليك سلباً، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطلب مراجعة بشرية.
6. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحق في: • الوصول إلى بياناتك الشخصية — المادة 14 • تصحيح البيانات غير الدقيقة — المادة 15 • طلب حذف بياناتك وإغلاق حسابك — المادة 16 • تقييد معالجة بياناتك — المادة 17 • الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة — المادة 18 • سحب موافقتك في أي وقت — المادة 5 • الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة • تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: info@nirvana-app.net
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك وفقاً للمدد التالية: • بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات بعد عدم النشاط • بيانات المعاملات والفواتير: 10 سنوات من تاريخ الفاتورة (التزام قانوني) • بيانات الموقع: طوال فترة نشاط الحساب • بيانات الجهاز: طوال فترة نشاط الحساب • بيانات خدمة العملاء: 3 سنوات لأغراض حل النزاعات • بيانات منع الاحتيال: طوال فترة الحساب + ما بعد الإغلاق حسب الحاجة جميع بياناتك مخزنة داخل المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
معلومات التواصل
للاستفسارات والشكاوى: info@nirvana-app.net مؤسسة مسرى الرقمي لتقنية المعلومات الرياض، المملكة العربية السعودية سجل تجاري: 7053071630
باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.