الشروط والأحكام - نيرفانا

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق نيرفانا (“التطبيق” أو “المنصة”)، وهو منصة إلكترونية تديرها مؤسسة مسرى الرقمي لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7053071630، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية.

باستخدامك للتطبيق أو التسجيل فيه أو الوصول إلى خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

2. التعريفات

“المستخدم” أو “العميل”: أي شخص يستخدم التطبيق لطلب الخدمات
“مقدم الخدمة”: الشخص المستقل المسجل لتقديم الخدمات عبر التطبيق
“الصالون”: منشأة تجميل مسجلة تقدم خدماتها عبر التطبيق
“الخدمات”: جميع خدمات التجميل والعناية الشخصية المتاحة عبر التطبيق
“الحجز”: طلب خدمة مؤكد بين المستخدم ومقدم الخدمة أو الصالون

3. طبيعة المنصة

نيرفانا منصة وسيطة إلكترونية تسهل التواصل والتعاملات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات والصالونات.

المنصة لا توظف مقدمي الخدمات ولا تديرهم
مقدمو الخدمات والصالونات هم أطراف مستقلة ومسؤولون عن خدماتهم
المنصة لا تضمن جودة أو نتائج أي خدمة مقدمة
المنصة تعمل كميسر للمعاملات فقط

4. الأهلية والتسجيل

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لاستخدام التطبيق
يجب التحقق من رقم هاتفك عبر رمز التحقق
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)
الدفع الإلكتروني إلزامي لجميع الحجوزات
طرق الدفع المتاحة: بطاقة ائتمان/خصم، مدى، Apple Pay
لا نقبل الدفع النقدي

6. سياسة الإلغاء

خدمات الصالونات:

الإلغاء قبل 4 ساعات أو أكثر من الموعد: استرداد كامل
الإلغاء قبل أقل من 4 ساعات: لا يوجد استرداد
عدم الحضور: لا يوجد استرداد

7. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال للجهات القضائية المختصة في الرياض.

8. التواصل

للاستفسارات والشكاوى: info@nirvana-app.net

مؤسسة مسرى الرقمي لتقنية المعلومات — الرياض، المملكة العربية السعودية — سجل تجاري: 7053071630