سياسة الاسترجاع

1. سياسة الاسترجاع

في حالة عدم تقديم الخدمة، يتم استرداد المبلغ كاملاً. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل. الاسترداد يتم بنفس طريقة الدفع الأصلية.

2. إلغاء حجوزات الصالونات

• الإلغاء قبل 4 ساعات أو أكثر من الموعد: استرداد كامل
• الإلغاء قبل أقل من 4 ساعات: لا يوجد استرداد
• عدم الحضور: لا يوجد استرداد
• إلغاء من الصالون: استرداد كامل للعميل

3. إلغاء خدمات مقدمي الخدمة

• الإلغاء مجاني قبل قبول أي عرض
• بعد قبول العرض وبدء مقدم الخدمة بالتوجه: لا يوجد استرداد

4. الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى خلال 7 أيام من انتهاء الخدمة. يمكن تقديم الشكوى عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني: info@nirvana-app.net